Blog 
Ezt láttam
Ezt láttam
A címkéhez tartozó összes bejegyzés:
2008.09.29. 19:25 ezt láttam
Az Ezt láttam rovatban most kivételesen egy rossz példát mutatok be, cserébe elméletben összeállítom a konkrét üzenetnek egy hatékonyabb verzióját, hogy valamit tanulni is lehessen az esetből!
Az imént kaptam meg egy neves hazai marketingkommunikációs portál DM-jét e-mailben. Feladója "PR- és Médiatréning", a tárgysor szerint "Vezető kommunikációs szakemberek számára" lehet fontos a tartalma. Lesz ami lesz: megnyitom az e-mailt, amiben semmi, de semmilyen tartalom nincs, csak 3 csatolt fájl.
Az egyik neve treningekdoxidm.gif, a másiké magenta.pdf, a harmadik pedig kék.pdf. Gyorsan kitalálom, hogy a fájlokban kell keresni a lényeget (bár a további nyomozásra csak a "szakmai" kíváncsiság hajt): az első fájlban 2 rendezvény beharangozója található, valamint az instrukció, hogy egy bizonyos weboldalon, vagy a másik 2 fájlban találom meg a bővebb infót. A megadott linkre természetesen nem tudok kattintani (mivel ténylegesen egy képről van szó), hanem a cím memorizálása után kézzel beírhatnám a böngészőbe.
A színes fájlnevek - mint utóbb rájöttem - a két rendezvényre utalnak, ugyanis azok ilyen színű kis boxokban vannak elhelyezve a képfájlban.
Egy ilyen formában kiküldött e-mail általában nagyon alacsony hatékonysággal konvertál (tehát kevés megrendelő lesz belőle). Lehet, hogy ez az adott esetben, az adott cégnek nem különösebben probléma, mert azt hiszem ez egy olyan "kötelező megjelenni rajta" esemény a nagyobb cégek számára, tehát ők így is - úgy is elmennek rá.
De ha Önnek kis túlzással minden forint számít, vagy legalábbis szereti tudni, hogy mire költi a pénzt, és odafigyel a marketingeszközeinek hatékonyságára is, akkor ez egy remek "rossz példa" az e-mailes direkt marketing házatájáról...
Amiért különösen "fáj" ez a dolog az az, hogy a marketingkommunikációs szakma hazai kiadványainak zászlóshajója a megoldás elkövetője. Félreértés ne essék: engem is zavar, amikor valaki beleköt egy-egy, az egészhez képest elhanyagolható hibába, de ez azt hiszem nem az a kategória.
Ha már maga a téma is rendhagyó (egy nem jó, hanem éppenhogy rossz megoldás), legyen az a mai bejegyzés vége is: magát a hatékonyabb verziót holnap, vagy holnapután teszem közzé (no azért nem kell csodamegoldásra számítani!), mert kíváncsi vagyok a véleményére.
Ön szerint mik a legkomolyabb hibák a szóban forgó megoldás kapcsán? (Annyit elárulok, hogy 3 alapvető probléma van szerintem, amiből az egyik tovább boncolgatható...)
[Frissítés] Ha kíváncsi a folytatásra: Hogyan ne küldjünk... 2. rész: a jó megoldás
2008.09.08. 09:01 ezt láttam
Újabb kitűnő hirdetést láttam, aminek az ezt láttam rovatban a helye!
A Haszon Magazin szeptemberi számában található egy szinte tökéletes sajtóhirdetés - legalábbis abból a szempontból szinte tökéletes, hogy példaértékűen oldja meg az "összekötést" egy offline reklám és a cég honlapja között. Azért mondom, hogy "csak" szinte tökéletes, mert szerintem hangsúlyosabbra is lehetne venni a call-to-actiont, vagyis a cselekvésre való felszólítást.
Az extra poén az az egészben, hogy nem csak a jó hirdetésre akarom felhívni a figyelmét, hanem a hirdetés konkrét tartalmára is, hiszen egy klassz lehetőséget használhat ki vele! Ha új Etarget fiókot nyit és szeptember 30-ig feltölti minimum 10 ezer forinttal (nettó), akkor kap mellé 11 ezer forint (nettó) bónusz egyenleget! Aki eddig nem próbálta ki az Etargetet, itt a kitűnő alkalom! (Etarget regisztráció)
Íme a hirdetés:
A bónusz az újságban található
kód segítségével vehető igénybe!
(Igen, magát a promóciós kódot kitakartam, mert nem akarok "csalni". Azt hiszem megéri az újság párszáz forintos árát a bónusz. Mást is megkérnék, hogy ne írja be a hozzászólásába a kódot!)
Miért olyan jó a hirdetés?
- Jó a célcsoport megválasztása (sejtésem szerint a Haszon olvasótáborának komoly hányada vállalkozó vagy cégvezető)
- Nincs semmi "rizsa" vagy márkaépítési kísérlet, csak egy egyértelmű előnnyel kecsegtető ajánlat - így a hirdetés valóban megérheti az árát, nincs kidobott pénz
- Mérhető az eredmény, mert csak a konkrét lapszámra vonatkozó promóciós kód megadásával érvényes az ajánlat (tehát nem csak azt fogják tudni, hogy a Haszon Magazinból jött az érdeklődő, még a konkrét lapszámot is azonosítani tudják!)
Bárcsak minden cég ilyen tudatosan terelné az offline módon felcsigázott érdeklődőket a honlapjára! 2+1 dolog mégis van, ami egy csipet kötözködéssel hibának nevezhető. Azért 2+1, mert az egyik (a +1) őszintén szólva nem hiba, inkább valamiféle általános marketing- vagy ügyfélkezelési filozofálgatás.
Tehát a pro után jöhet a kontra:
- Ahogy már említettem, jobban kiemelném a call-to-action részt, hogy jobban látható legyen, hogy a lényeg a www.etarget.hu és a kedvezmény mező (tudom, tudom, tudom, hogy Önnek így is egyértelmű - ahogy nekem is - de a tapasztalatok azt mutatják, hogy ne magunkból induljunk ki...)
- Elhagynám a telefonszámot és az e-mail címet, hogy esélye se legyen az érdeklődőnek az elgondolkodásra: most akkor telefonáljak, vagy nézzem meg a honlapot? Ha csak egy lehetőség van a kapcsolatfelvételre, akkor nagyobb az esélye, hogy meg is fog történni.
- És a +1: "az akció kizárólag új ügyfelekre vonatkozik" - no de mi van velem, aki már régi jó visszatérő kliens vagyok? Én nem érek annyit, mint az, aki még nem is ügyfél? Nyissak egy kamu fiókot, hogy én is hozzájussak a bónuszhoz? Ismétlem, hogy nem hiba ez, mert elég nehéz kivédeni, de valahogy lehetne esetleg "kezelni" a problémát!
Ha él az akciós lehetőséggel és van kedve, kérem írja meg, hogy mik az első benyomásai az Etarget rendszerről! Sok sikert!
Ez a bejegyzés a nemrég indult "Ezt láttam" rovat új szereplője. Ha lát valami érdekes hirdetést, amit le tud fotózni, akkor küldje el nekem, és én a forrás megjelölésével szívesen írok róla - de csak ha szerintem is érdekes!
2008.06.17. 08:48 ezt láttam
Gondolta volna, hogy ezt a címsort egy fapados légitársaság hirdetésében láttam? Ez a (nyomtatott) reklám kitűnő példa arra, hogy hogyan kell a termék konkrét tulajdonságai helyett az általa elérhető előnyöket kommunikálni - és mivel egy "nagy" cégről van szó, ezért talán könnyebben elhiszi (ha eddig nem hitte volna), hogy tényleg működik a dolog!
Több okból is érdekes a hirdetés, van mit tanulni belőle:
- Egy hirdetés - egy üzenet. Egy dupla oldalas reklámról van szó, ami rengeteg helyet jelent és bizonyára elég drága, mégsincs belezsúfolva a cég összes járata és mindenféle ajánlata. (Na jó, összesen két ajánlat szerepel, mert az új osloi célpontot is feltüntették, de még így sem rossz a helyzet!)
- Célcsoport + megfelelő médium + megfelelő hirdetés. A fapados légitársaságok egyik jelentős célcsoportját valószínűleg a fiatalok teszik ki, mert nekik még nincs annyi pénzük, nem számít a kényelmetlenség, stb. A választott újság elsősorban nekik szól, és a hirdetés szövege is az "ő nyelvükön" íródott (tegezés, lazább stílus).
- Tulajdonságok helyett előnyök. A Wizz Air (igen, róluk van szó) pontosan tudja, hogy egy velencei repülőjegyet nem lehet akárkinek eladni. A célcsoport nem lehet az, "akinek van 10 ezer forintja". Az ár csak azokat érdekli, akik már eldöntötték, hogy Velencébe repülnek, de minimum eldöntötték, hogy Európán belül mennek vakációzni. Mindenki másnak teljesen felesleges lenne megpróbálni "eladni az árat", helyette célravezetőbb, ha magát az élményt adják el, hogy megjöjjön az ember kedve egy velencei kiruccanáshoz. És ha megjön, akkor már szinte adja magát, hogy a Wizz Air-rel menjen.
- A reklám jelleg enyhítése. Egy ilyen hirdetésnek az az előnye is megvan, hogy bár mindenki tudja, hogy hirdetésről van szó, mégsem olyan direkten akar eladni valamit, mint a legtöbb reklám. Az ízelítőül szánt útleírást el lehet olvasni, mint egy cikket, és ha nem is lesz egyből vásárló valaki, akkor is pozitív érzést kelthet a dolog.
Mi az viszont, amit egy kisvállalkozásnak jobb lenne másként csinálni egy (akármilyen) hirdetésben? Egy dolgot hiányolok (bár egy nagyvállalatnál ez nem biztos, hogy akkora hiba, mint egy kkv-nál): az angolul csak "call to action"-nek nevezett részt, amit magyarul "cselekvésre való felhívás"-ként fordíthatunk.
Mi lehetne ebben az esetben egy jó call-to-action? Például:
- "Vedd meg Te is még ma a jegyed a wizzair.com-on!" (Igen, egy ilyen nyilvánvaló és egyszerű üzenet is sokat jelenthet!)
- "Töltsd le a wizzair.com-ról magyar nyelvű velencei útikönyvünket!" (...és add meg ehhez az e-mail címed -> adatbázis építés)
- "2468539 - Add meg ezt a kupon kódot a wizzair.com-on repülőjegy foglalásakor, és az úton megvendégelünk egy szendviccsel!" (szintén lehetséges adatbázis építés, és a kuponkóddal mérhető a hirdetés sikeressége)
- stb.
És hogy miért hozok fel egy online marketing blogon egy újsághirdetést? Egyrészt a legtöbb alapelv, amit megemlítettem használható az online marketingben is (pl. weblapon, AdWords hirdetésben, ...), másrészt a call-to-action kapcsán egy jó példát is láthat az offline és az online marketing összekapcsolására (sajtóhirdetés -> online adatbázis építés a honlapon).
Ez a bejegyzés egyben egy újabb rovat debütálását is jelenti, ami az "Ezt láttam" névre hallgat. Ha lát valami érdekes hirdetést, amit le tud fotózni, akkor küldje el nekem, és én a forrás megjelölésével szívesen írok róla - ha tényleg érdekes!
