Blog 
Szövegírás
Szövegírás
A címkéhez tartozó összes bejegyzés:
2008.05.06. 10:53 szövegírásüzleti blog
Ismét Jakob Nielsen - a web usability (használhatóság, ergonómia) atyjának - nyomait követem, ismét egy nagyon érdekes és fontos téma: milyen hosszúak legyenek a blog bejegyzések (vagy cikkek)?
Mennyi információra van szüksége egy érdeklődőnek? Hol van a határ a túl sok és a túl kevés információ (értsd: túl rövid és túl hosszú írás) között, és ebből következően mi az optimális információmennyiség?
Mint sok más elméleti(nek tűnő) kérdés kapcsán, ebben az esetben is többféle olyan "megoldás" van (konkrétan kettő), amelyek mindegyike igaz! Azt is be lehet bizonyítani erős érvekkel, hogy a hosszabb írások az előnyösebbek, de legalább ilyen jól védhető a rövid cikkek álláspontja is. Na most akkor...??
Mi az egész kérdéskör alapja? Azok az előnyök, amiket az érdeklődők a cikkek elolvasása után megszerezhetnek. Vajon jobb egy jó hosszú és alapos, minden részletre kiterjedő, átfogó cikk, vagy hasznosabb lenne egy tömörebb, jobban a lényegre törő, inkább gondolatébresztő - a "hozzáolvasást" segítő linkekkel megtűzdelt - írás?
A különböző felmérések és kutatások alapján úgy tűnik, hogy (mi, olvasók) nem magában értelmezzük az olvasottak hasznosságát, hanem az információ megszerzésére fordítandó energiának (tipikusan persze az időnek) és a megszerzett információnak (a hasznosságnak) egyfajta arányát érzékeljük.
Egy gyors példa: ha egy 200 szavas cikk hasznosságát 100 pontnak vesszük, akkor általában egy 400 szavas cikk hasznossága nem 2 x 100 lesz, hanem monfjuk csak 180, mert a cikk hosszának növekedésével a hozzáadott információk értéke egyre csökken - a kisebb részletek nem lesznek olyan fontosak már. Ezért "matematikailag" jobban járunk, ha két 200 szavas cikket olvasunk el, mert akkor a megszerzett hasznosságpontunk 200 lesz, tehát jobban jártunk a két rövidebb cikkel, mint az egy hosszúval! (A konkrét pontértékeknek nincs most jelentősége, csak példaszámok!)
Persze ebből nem érdemes azt a következtetést levonni, hogy csak rövid írásokkal szabad operálni, de ha üzleti blogot ír, vagy rendszeresen cikkeket helyez el a honlapján érdeklődők szerzése céljából, akkor (általában!) valószínűleg előnyösebb a heti 1 rövidebb írás, mint 3 hetente egy jó nagy lélegzetvételű cikk.
Fontos az "általában" szó! A konkrét tartalomkészítési stratégiát mindig a konkrét üzleti helyzethez kell igazítani. Ha az iparág megköveteli a hosszú és alapos cikkeket, akkor pusztán a fentiek miatt nem feltétlen érdemes rövidebb írásokkal próbálkozni. Egy energetikai szaklapban emiatt még nem kell az atomenergia felhasználási módjainak újdonságairól a korábbi 5 oldalas cikkek helyett 100 szóban írni. :)
Mi tehát a javaslat?
A legtöbb olvasónak a rövidebb, könnyen áttekinthető írások fognak tetszeni, így jó ötlet többségében ilyen cikkeket publikálni. Vannak azonban olyanok, akiknek szükségük van a részletesebb, átfogóbb információkra, ezért ha az ő igényeiket is ki akarja elégíteni, akkor gyártania kell hosszabb, tartalmasabb cikkeket is!
Forrás: az említett Jakob Nielsen cikk.
2007.09.20. 10:53 marketingszövegírásüzleti kommunikáció
A sikeres szövegírásnak megvannak azok a több évtizede bevált szabályai, amikben bár még mindig sokan kételkednek, mégis úgy tűnik, hogy a modern internetes világban is megállják a helyüket.
Annak az oka, hogy a "hívők" közül is kevesen használják jól a marketing célzatú szövegírás aranyszabályait valószínűleg az, hogy rosszul alkalmazzák őket.
Ha jól megérti az alapvető fogalmazási (szerkesztési) elveket, és az esetlegesen megismert példákat jól át tudja ültetni saját környezetébe, akkor biztosan nyert ügye lesz e téren!
Az alább bemutatott 5 címsor sablon nagyon jó kiindulási alap lehet címsor írásához, de csak akkor, ha képes a saját céljaihoz kellően hozzáigazítani. Ennek hiányában lehet, hogy jobban jár, ha inkább "saját kútfőből" írja meg a címsorokat, mert egy erőltetetten vagy "furcsán" átvett sablon a várthoz képest épp az ellenkező hatást fogja elérni.
#1: Figyelem: [szöveg]
Egy "Figyelem"-mel kezdődő címsor mindig megragadja az olvasó figyelmét, de csak az utána következő hatásos mondat(rész) segítségével fogja az érdeklődőt további olvasásra bírni.
- Figyelem: ma 5 férfiből mindössze 3 éli túl a 65. életévét! (akit érdekel: forrás)
- Figyelem: a cégek 95%-a a honlapjában lévő lehetőségeknek csupán 5%-át használja ki! Az Ön cége is ilyen?
#2: Hogyan [történt valami] [ettől a dologtól]
Ez a formula általában személyes jellegű történettel működik jól. A címsor sikere a 2 említett dolog közti jelentős kontrasztban rejlik, mert az olvasót kíváncsivá téve eléri, hogy elolvassa az alatta lévő tartalmat.
- Hogyan spóroltam meg 3 havi villanyszámlát egy jó árnyékoló rendszerrel
- Hogyan dupláztam meg honlapom forgalmát 1 órás munkával
#3: [eldöntendő kérdés]?
A kérdező jellegű címsor egy remek változata ez, ami szintén az olvasó kíváncsiságára, illetve a címsor által az olvasóban felkeltett kihívásra épít.
- Elege van, hogy lakásában átvették a rovarok a hatalmat?
- Készen áll rá, hogy megreformáljuk családja étrendjét?
#4: [szám] nagyszerű / kiváló [dolog (erre a célra)]
A felsorolásszerű írás (ahogyen ez a bejegyzés is :) nagyon jó formája a tájékoztatásnak, mert gyorsan áttekinthető, jól rendszerezett. Egyrészt az érdeklődő tényleg láthatja, hogy mennyi jó tippje/ötlete van egy bizonyos probléma megoldására, másrészt konkrétan tudhatja a cím alapján, hogy mire számíthat.
- 5 figyelemfelkeltő címsor honlapokra :)
- 10 tipp, amivel jobbá teheti keresőhirdetéseit
- 7 módszer a lakás hővédelmére
#5: Ha Ön/Te [valami], akkor [valami]
Ez egy nagyon jó címsor, ami képes a célcsoporthoz tartozó olvasó figyelmének felkeltésére. Egy ilyen címsor ugyanis első pillantásra felébreszti a potenciális "célszemély" érdeklődését, majd a második tagmondatban említett kézzel fogható előny csalogatására elolvassa a hozzá tartozó szöveget.
- Ha internetes szaknévsorokban hirdet, holnapig 30% kedvezményt kap tőlünk!
- Ha ma este csajozni mész, ezt a trükköt nem hagyhatod ki!
Forrás: CopyBlogger.com
2007.08.29. 14:22 honlap készítésonline marketingszövegírásüzleti kommunikáció
A MarketingProfs.com mára már klasszikussá vált írásában (2002-ből való az eredeti verzió!) kiemeli azt az 5 kifejezést, amik önmagukban ugyan nem különösebben meggyőzőek, de a megfelelő szövegkörnyezetbe téve őket a sikeresség irányába billenthetik a mérleg nyelvét.
Nem kell megijdeni, nem a már évekkel ezelőtt is elcsépeltnek számító szavakról van szó, mint pl. "Akció" és társai, hanem tényleg olyan kifejezések (vagy inkább a mögöttük álló megoldások) ezek, amik nélkül nehéz jó és eredményes honlapot készíteni.
#1: Ingyen
Sok különbség van az online- és az offline (hagyományos) marketing között, de az ingyenesen elérhetővé tett dolgok mindkét esetben alapjai az eredményes munkának.
Az internet mondhatni (kis túlzással) az ingyenességre épült! Gondoljon csak bele:
- ingyenes böngészők
- ingyen zene (a jogi problémáktól most eltekintek :)
- ingyen kipróbálható szoftverek
- ingyenes regisztrációs lehetőségek
- stb
A legtöbb esetben ingyenes dolgok jelentik az első (ritkábban pedigg éppen az utolsó) lépcsőt a marketing gépezetben. Bátran kell használni ezeket a lehetőségeket: ingyenes feliratkozás, ingyen letölthető, ingyenes termékminta, ingyenes tanulmány, ingyen házhoz szállítjuk, stb.
#2: Regisztráció (vagy feliratkozás)
Minden céges honlapnak rendelkeznie kellene valamilyen regisztrációs lehetőséggel, hogy az egyébként gyorsan "elvesző" érdeklődőkkel a későbbiekben lehetőség legyen e-mailben kommunikálni.
Például azért, mert a legtöbb ember gyakrabban nézi meg a postafiókját, mint ahogy végigjárja az ismert weblapokat. Ismert tény, hogy a honlapra először érkező látogatók és a rájuk eső (általuk "elkövetett") közvetlen értékesítések aránya rémisztően alacsony. Márpedig aki eltölt néhány másodpercet egy honlapon, majd vásárlás nélkül távozik, szinte bizonyosan nem fog többé visszatérni arra a honlapra - kivételek persze lehetnek.
Ahelyett tehát, hogy reménykedünk az azonnali vásárlásban, inkább próbáljuk meg elkérni tőle (legalább) az e-mail címét, hogy később közvetlenül tudjunk vele kommunikálni!
Vigyázat: az ilyen érdeklődők megtartásához nem elég elkérni a címüket, majd e-mailekkel bombázni őket! Rendkívül fontos, hogy minőségi és érdekes tartalommal töltsük majd meg a postafiókját!
#3: Vásárolj(on)!
Bármennyire is erőltetettnek tűnik, a cselekvésre buzdító kifejezések hatásossága igenis létező dolog! Legyen bármilyen profin elkészített egy termékkatalógus, ha a vásárlási folyamat vége (maga a vásárlás/megrendelés) csak nagyon kis százalékban jön létre.
Az ilyen "buzdító" linkeknek (vagy gomboknak) fontos az elhelyezése is - legyen közel a termékhez -, de fontos a megjelenése is - legyen jól észrevehető.
#4: Most
A most a nyerő! A később majdnem biztosan "bukást" jelent... Ha egy látogató körülnéz a honlapon, de csak annyi eredménye lesz ennek, hogy megpróbálja megjegyezni, hogy "ide még vissza kell térni", akkor valószínűleg nem értük el a célunkat (mert a elfelejtenek visszajönni, vagy elfelejtik a címet, találnak egy jobb lehetőséget, stb.).
Az interneten a látogatók könnyen rátalálnak egy-egy honlapra, de legalább ilyen könnyen ott is hagyják, ezért ha nem tudjuk őket azonnal valamilyen cselekvésre bírni (megrendelés, e-mail cím megadása, stb.), akkor elvesztettük őket.
Ezért fontosak az alábbihoz hasonló megfogalmazások:
- Regisztráljon MOST!
- Iratkozzon fel a hírlevélre MOST!
- Rendelje meg MOST!
- stb.
Sőt, még jobb, ha kombináljuk a már említett trükköket:
- Regisztráljon MOST, és azonnal megkapja INGYENES tanulmányunkat!
- Rendelje meg MOST, és INGYEN házhoz szállítjuk Önnek!
#5: Köszönjük!
Ha sikerül elérni, hogy feliratkozzanak a hírlevélre, vagy, hogy megrendeljenek egy terméket, még nem jelenti azt, hogy hátra dőlhetünk: a munka java ugyanis csak most következik!
Ha feliratkoznak a hírlevelére, nem jelenti azt, hogy olvasni is fogják a leveleket.
Ha megrendelnek egy terméket, nem jelenti azt, hogy ki is fogják fizetni, vagy, hogy nem küldik vissza a terméket.
Az említett "tranzakciókkal" kezdődik meg a vásárlók/érdeklődők és a közöttünk lévő - remélhetőleg hosszú távú - kapcsolat, amivel törődni kell, amit tovább kell építeni. Az első lépés ezen az úton az, hogy udvariasan köszönetet mondunk! Ez egy triviálisnak tűnő lépés, de amennyire fontos, olyan könnyen szoktak megfeledkezni róla.
A közvetlen viszony, az ügyfelekkel való törődés és annak a megfelelő kommunikálása hosszú távon kamatostul megtérülő "befektetés".
Természetesen vannak más fontos kifejezések és szempontok is, de általában ez az 5 dolog bizonyul a legfontosabbnak ezek közül. Érdemes lehet Önnek is átnéznie a honlapját és a hírleveleit, hogy miként lehetne még hatékonyabbá tenni őket.
2007.03.01. 09:21 honlap készítésszövegírás
A szokásos "webdesign cégek áttekintése" tevékenységem során - egy számomra meghökkentő szöveg olvasása kapcsán - jutott eszembe egy jó téma: a megfelelő stílus megválasztásának fontossága a szövegírás kapcsán.
A honlap, vagy weblap alatt alapvetően Web-alapú (legtöbbször HTML alapú) információhordozót értünk, mely az Internetes architektúrát alkalmazva valósítja meg az interaktív (a felhasználó által irányítható és befolyásolható), vizuális információközlési folyamat hatékony kiszolgálását.
Ezt egyébként több honlapon is megtaláltam szó szerint - nem tudom ki másolt kiről (na jó, azért sejtem), de nem is ez a fontos. (Hogy ne legyen gond vagy sértődés belőle, természetesen nem nevezem meg a tulajdonost és néhány szót is átírtam a szövegben.) Ahol először láttam ezt, ott a szöveg a főoldal első bekezdése - az érdeklődők tehát ezt olvassák először!
Feltételezve, hogy a cég célcsoportja nem a kivételes informatikai és/vagy műszaki nyelvérzékkel és tudással megáldott vállalkozásvezetők köre, hanem inkább az átlagos vagy annál is kevesebb ismeretekkel rendelkezők, a megfogalmazás azt hiszem eléggé elhibázott.
Ahogy a teljes honlap sem a készítőknek kell, hogy tetszen, hanem a felhasználóknak (pl. design, a menürendszer, stb.), úgy természetesen a rajta szereplő szövegeket is úgy kell megírni, hogy a potenciális vevőjelöltjeink gond nélkül megértsék - lehetőség szerint - minden szavát.
Persze nem csak azt kell jól megválasztani, hogy hogyan írunk le bizonyos dolgokat, hanem azt is, hogy egyáltalán miket írunk le. Példánknál maradva az internetezők közül vajon kik nem tudják, hogy mi egy honlap? Vagy ki érezheti szükségét annak, hogy jó hosszú mondatokkal magyarázzuk meg, hogy mi az?
Egy atomerőmű fűtőrendszerének szervízelésével foglalkozó honlapon meg kell magyarázni, hogy mit jelent a fűtőrendszer? Mondhatnánk: persze, hogy meg kell, hiszen ki tudja mi fán terem az? Ennek ellenére lássuk be, hogy akiknek szólna egy ilyen honlap és atomerőmű-fűtőrendszer szerelőt keresnek :) , minden bizonnyal tudják miről van szó.
Ne feledjük: a célcsoportunk tagjai fogják használni a honlapunkat, gondolkozzunk tehát az ő fejükkel!
